SİPARİŞ

1- Nasıl sipariş verebilirim?

www.elifcem.com adresinden sipariş verebilirsiniz.

Sayfamız üzerinden sipariş vermek için satın almak istediğiniz ürünü bedenini seçerek "Sepete Ekle" butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra, "Sepetim" butonuna tıklayarak sepetinize giriniz.

Sayfada bulunan" Satın Al" butonuna tıklayarak üyelik bilgilerinizi kontrol edip devam et tuşuna basınız.

Sonraki sayfada açılacak teslimat adresi kısmını eksiksiz bir şekilde doldurarak "Devam et" butonuna basınız. Açılacak olan sayfada ödeme seçeneğinizi seçip, gerekli bilgileri eksiksiz doldurunuz.

Son olarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

2- Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

 Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada, sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; “Sepetim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, bilgilendirme amaçlı kargo gönderi numaranız e-mail adresinize gönderilmektedir.

 

3- Siparişim hatalı/kusurlu (defolu) geldi. Ne yapmalıyım?

elifcem.com üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" Yasal olarak 15 gündür. Ürünü, kusurlu olmasından dolayı iade etmek istediğinizde, bu süre 30 günü kapsamaktadır.

Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürünü/ürünleri, iade etmek istediğinizde, kargo ücreti tarafınıza (müşteriye) aittir. Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürün/ürünleri, "kusurlu olmasından dolayı" iade etmek istediğinizde, kargo ücreti Elifcem.com’a aittir.

Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir.

Abiye, tasarım ürünleri aynı gün içerisinde kargoya verildiği takdirde geri alınabilir. Gelinlik, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini ve güneş gözlüğü ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Uyarınca) eksiksiz doldurularak ve imzalayarak gönderiniz.

Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti iade edilemektedir. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir.

İade Adresi: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Ladin Sk. No:7 Kurtaş Hanı, Kat 4 No:8  34173 Güngören/İstanbul TURKEY  TURKEY

Telefon: +90 212 224 24 40


Dikkat! Gümrük prosedürleri, doğal afetler, grev, aktarım kaçırması vb. nedenler belirtilen sürelerin kapsamı dışındadır. Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gittiği ülkede gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Bu durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne yapmanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir. Gümrük bedelleri siparişinize ve ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir elifcem.com adresinden gönderilen ürünlerin gümrüğe takılması durumunda Elifcem sorumluluk kabul etmez, gönderilerin gümrüğe takılması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

 

4- Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

Sipariş verebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

 

Siparişlerinizi daha hızlı vermek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanız gerekmektedir.